Dasar Privasi
v12my

Selamat datang ke v12my — platform kasino dalam talian terkemuka yang direka khusus untuk pemain di Malaysia. v12my komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap Ahli yang menggunakan platform kami.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi v12my berhubung pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyimpanan, dan perlindungan maklumat peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web v12my, aplikasi mudah alih v12my, dan semua perkhidmatan yang berkaitan yang dikendalikan oleh v12my (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau terus menggunakan Platform v12my selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

v12my mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai Ahli v12my sebagai amanah yang paling berharga dan kami bertanggungjawab penuh untuk menjaga privasi anda pada setiap masa.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang berkaitan dengan seseorang individu yang dikenal pasti atau yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyimpanan, pengubahsuaian, penggunaan, pendedahan, penghapusan, atau pemusnahan.
• "Pengawal Data" — v12my, iaitu pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak v12my mengikut arahan kami yang ketat.
• "Ahli" atau "Pengguna" — individu yang telah mendaftar akaun yang sah di Platform v12my.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh laman web untuk tujuan fungsi, analitik, dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• "KYC" — prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang merupakan proses pengesahan identiti mandatori bagi semua Ahli v12my.
• "Platform" — laman web v12my, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh v12my.

v12my mengumpul pelbagai kategori Data Peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

v12my mengumpul Data Peribadi anda melalui saluran-saluran berikut:

4.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Semasa pendaftaran akaun baharu di Platform v12my, termasuk mengisi borang pendaftaran dengan nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Semasa proses pengesahan KYC di mana anda mengemukakan dokumen identiti seperti kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti.
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, atau Public Bank.
• Semasa menghubungi pasukan sokongan v12my melalui Live Chat atau e-mel.
• Semasa mengisi borang maklum balas, tinjauan pendapat, atau menyertai program promosi.

4.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar web dikumpul secara automatik apabila anda mengakses Platform v12my.
• Data penggunaan termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan corak navigasi dikumpul melalui teknologi penjejakan yang selamat.
• Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa seperti pixel dan penyimpanan tempatan (local storage) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda.

4.3 Data Daripada Pihak Ketiga

• Dalam konteks pengesahan KYC, v12my mungkin menerima maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diperakui.
• Maklumat berkaitan transaksi kewangan mungkin dikongsi oleh institusi kewangan seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank semasa pemprosesan pembayaran.
• Data analitik agregat yang tidak boleh dikenal pasti secara individu mungkin diterima daripada penyedia perkhidmatan analitik yang kami gunakan.

v12my memproses Data Peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, diperlukan, dan berkaitan dengan operasi platform kami. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data:

1. Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun v12my anda, termasuk melaksanakan prosedur KYC yang diperlukan oleh undang-undang pematuhan yang berkuat kuasa.
2. Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di Platform v12my, termasuk slot, blackjack, kasino langsung, dan pertaruhan sukan.
3. Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
4. Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan Platform v12my.
5. Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang terpakai.
6. Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkualiti tinggi kepada semua Ahli v12my.
7. Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi tujuan penjagaan kesejahteraan Ahli dan pelaksanaan alat perjudian bertanggungjawab seperti had deposit dan pengecualian diri.
8. Pemasaran dan Promosi (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini berkaitan v12my kepada Ahli yang telah memberikan persetujuan mereka.
9. Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna di Platform v12my secara berterusan.

v12my tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan Data Peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi data anda:

6.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

v12my bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi Platform, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia perkhidmatan pengesahan KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan v12my.

6.2 Kewajipan Undang-Undang

v12my mungkin perlu mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, termasuk dalam konteks siasatan jenayah atau pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).

6.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset v12my, Data Peribadi Ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui notis di Platform atau e-mel jika sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

v12my melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, pengubahsuaian, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan Platform v12my dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standard industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyimpanan Data Selamat: Data Peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh tembok api (firewall) berlapis, sistem pengesanan pencerobohan, dan kawalan akses yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli v12my digalakkan dan boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: v12my menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga.
• Akses Dalaman Terhad: Hanya pekerja v12my yang memerlukan akses kepada Data Peribadi anda bagi tujuan tugasan mereka sahaja yang dibenarkan mengakses, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: v12my mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dan akan memaklumkan kepada Ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

v12my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan Platform, dan memastikan fungsi teknikal yang lancar. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

8.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

8.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, dan Safari membenarkan anda melihat, memblok, atau memadam kuki. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di Platform v12my. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan operasi asas Platform.

v12my menyimpan Data Peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Prinsip asas kami ialah data tidak disimpan lebih lama daripada yang perlu.

• Data Akaun Aktif: Data Peribadi Ahli dengan akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun tersebut aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Data Rekod Kewangan: Rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi berakhir, selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Pemasaran: Data berkaitan keutamaan pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau menutup akaun.

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan, v12my akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan, memastikan tiada kesan data yang tinggal.

Sebagai Ahli v12my dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan Data Peribadi anda:

1. Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan Data Peribadi yang kami pegang tentang anda, berserta maklumat tentang cara ia diproses.
2. Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan mana-mana Data Peribadi yang tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap yang berkaitan dengan anda.
3. Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman Data Peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang v12my untuk mengekalkan data tersebut.
4. Hak Hadkan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta v12my mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
5. Hak Bantah Pemasaran: Anda berhak untuk membantah pemprosesan Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberi sebarang sebab.
6. Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.
7. Hak Aduan: Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Dalam konteks operasi Platform v12my, Data Peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di lokasi di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi di luar negara, seperti pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa.

v12my memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentas sempadan hanya berlaku kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau melalui mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti:

• Perjanjian pemindahan data standard yang ditetapkan oleh pihak berkuasa perlindungan data.
• Penilaian impak perlindungan data yang mengesahkan tahap perlindungan yang setara.
• Klausa kontraktual standard yang mengikat penerima data kepada piawaian perlindungan yang sama.

Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang kami gunakan, sila hubungi pasukan perlindungan data kami.

Platform v12my adalah secara eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. v12my tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan Data Peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua pemohon akaun v12my dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 21 tahun semasa pendaftaran, dan proses KYC kami direka untuk mengesahkan perkara ini. Sekiranya v12my mendapati bahawa Data Peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran.

v12my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Ahli v12my melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama Platform v12my sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan dengan akaun v12my anda.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan Platform v12my selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara v12my melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi v12my atau pemprosesan Data Peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.

E-mel Perlindungan Data:
support@v12my.pro

Live Chat: Pasukan sokongan v12my yang terlatih sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu melalui Live Chat 24/7. Untuk pertanyaan berkaitan privasi yang sensitif, kami mengesyorkan komunikasi melalui e-mel bagi memastikan rekod bertulis yang lengkap.